Tener un accidente nunca es plato de buen gusto, pero si encima sucede cuando estás conduciendo un coche de alquiler, pueden surgir muchas dudas. ¿A quién llamas primero? ¿Quién se hace responsable? ¿Qué pasa con el seguro?
Desde La Jota, te explicamos paso a paso cómo actuar si tienes un accidente con un vehiculo de alquiler, cómo gestionar los trámites correctamente y qué cubren los seguros. Así, si te ves en esta situación, sabrás cómo reaccionar con tranquilidad y rapidez.
Índice
Pasos que debes seguir en caso de accidente
Cuando ocurre un siniestro con un vehículo de alquiler, es fundamental mantener la calma y actuar con orden. Los primeros minutos son clave tanto para tu seguridad como para gestionar bien la situación con la empresa de alquiler de vehiculos y con el seguro.
1. Asegúrate de que todos los pasajeros estéis bien
Lo primero es siempre lo más importante: las personas. Detén el coche y, si es posible, sitúalo en un lugar seguro, fuera de la vía y activa las luces de emergencia.
Si hay heridos o existe algún tipo de peligro, llama al 112 inmediatamente. Recuerda ponerte siempre el chaleco reflectante de alta visibilidad antes de salir del vehículo a señalizar lo zona del accidente.
2. Señaliza el lugar del accidente
Coloca los triángulos de emergencia a unos 50 metros detrás del coche, en el sentido contrario al tráfico. Si el coche está en medio de una carretera de doble sentido, usa también uno por delante.
Hoy en día, si llevas una luz de emergencia V-16, puedes utilizarla en lugar de los triángulos. Se coloca sobre el techo del coche y es mucho más segura, especialmente en autopistas o situaciones de poca visibilidad.
3. Recoge toda la información del siniestro
Si el accidente ha sido leve y hay otro vehículo implicado, es imprescindible rellenar el parte amistoso. Anota todos los detalles posibles:
- Fecha y hora del siniestro
- Lugar de los hechos.
- Daños ocasionados en el vehiculo .
- Matrícula y datos del otro conductor.
- Seguro del vehiculo
Además, haz fotos de los vehículos, el entorno y cualquier documento relevante.
4. Informa a la empresa de alquiler lo antes posible
Llama a la empresa de alquiler de vehículos cuando sea posible.
Para esta llamada debes de tener a mano tu número de reserva, la matrícula del vehículo y toda la información del accidente. Desde La Jota te asistimos en los siguientes pasos a tomar: si puedes continuar el trayecto, si debes esperar una grúa o si te ofrecemos un coche de sustitución.
¿Cómo debes gestionar determinadas situaciones?
Saber con claridad cómo actuar ante un accidente marca la diferencia entre una gestión eficaz y una situación complicada. Aquí te explicamos cómo proceder, según la gravedad del incidente.
1. En caso de accidente leve
Si no hay heridos y los daños son menores, rellena el parte amistoso, haz fotos del lugar y llama al número de asistencia de la empresa a la que has alquilado el turismo. Cuando devuelvas el coche, entrega el parte, las imágenes y una breve explicación del siniestro.
¿A quién debes llamar?
- Empresa de alquiler: En caso de ser La Jota, nuestro número de asistencia figura en el contrato, en el parasol y en el correo de confirmación.
- Policía local: solo es necesario avisar si hay disputa entre conductores o se han dañado bienes públicos.
2. En caso de accidente grave
Ante una colisión importante o con heridos, llama al 112 de inmediato y sigue sus instrucciones. No muevas los vehículos a menos que te lo indiquen los cuerpos de emergencia. Una vez resuelta la urgencia médica, contacta con la empresa de alquiler de vehículos para coordinar la recogida del vehículo o un posible reemplazo.
Ten a mano los siguientes documentos
- Número de reserva del vehículo
- Matrícula del coche alquilado
- Parte amistoso (si lo hay)
- Fotografías del accidente
- Datos del otro conductor (si aplica)
¿Quién es el responsable en caso de accidente con un coche alquilado?
La responsabilidad depende directamente de quién provoca el accidente y de si el conductor está autorizado en el contrato. Veamos diferentes supuestos:
Si has causado tú el accidente
Si eres responsable del siniestro, el seguro contratado determinará lo que debes abonar. En La Jota, todos nuestros vehículos incluyen un seguro de circulación obligatorio básico, pero puedes contratar una cobertura a todo riesgo con franquicia, para conducir con mayor seguridad.
Si la culpa es del otro conductor
En este caso, será el seguro del culpable quien se encargue de cubrir los daños. Aun así, es importante que informes de inmediato a la empresa que te ha alquilado el vehiculos y le entregues todas las pruebas necesarias (fotos, parte amistoso, datos del otro conductor…).
Si otra persona no autorizada conducía el coche de alquiler
Si ocurre un accidente y quien iba al volante no está incluido, el seguro puede quedar invalidado y tú asumirás toda la responsabilidad, incluyendo sanciones económicas y posibles implicaciones legales. Por eso es fundamental que solo conduzcan personas autorizadas en el contrato.
En la Jota recomendamos añadir un conductor adicional al vehiculo. A partir del tercer dia de alquiler el coste de añadir otro conductor es gratuito.
¿Qué cubre el seguro en caso de accidente?
En La Jota ofrecemos varias opciones de seguro para adaptarnos a ti. Aquí te explicamos brevemente qué cubre cada una y por qué es tan importante elegir bien en el momento de reservar.
Cobertura básica
La cobertura básica es el seguro obligatorio que incluyen todos nuestros vehículos de alquiler. Este tipo de seguro te protege frente a los daños que puedas causar a terceros, tanto personales como materiales, pero no cubre los daños que sufra el coche de alquiler.
¿Qué significa esto?
- Si golpeas otro coche, el seguro cubre al otro conductor.
- Pero si el vehículo alquilado sufre daños (un roce, un golpe o una rotura), tú serás el responsable del coste, a no ser que hayas contratado una cobertura superior.
- Tampoco cubre elementos como lunas, neumáticos, espejos, interior del vehículo o pérdida de llaves.
Desde La Jota te recomendamos valorar otras opciones si quieres conducir con mayor tranquilidad.
Seguro a todo riesgo con franquicia
El seguro a todo riesgo con franquicia es la opción más completa y la más elegida por quienes quieren conducir sin preocupaciones. Cubre prácticamente todos los daños que pueda sufrir el coche de alquiler, incluso si el accidente ha sido culpa tuya.
Pero, ¿qué significa «con franquicia»? Que en caso de daños, asumes solo una parte del coste, establecida previamente en el contrato. El resto lo cubre el seguro. Este seguro incluye:
- Daños propios del vehículo.
- Colisiones, roces y golpes.
- Posibilidad de incluir lunas, neumáticos y asistencia en carretera.
Si quieres disfrutar del camino sin estar pendiente de cada maniobra, esta es tu mejor opción.
Seguro de neumaticos y lunas
Los daños en lunas y neumáticos son más frecuentes de lo que parece y, sin una cobertura adecuada, pueden salir caros. En La Jota ofrecemos un seguro específico de lunas y neumáticos que puedes añadir al contratar tu coche de alquiler.
Este seguro cubre:
- Rotura o fisura de lunas delanteras, traseras y laterales
- Pinchazos o reventones de neumáticos
- Sustitución de neumáticos por daños accidentales
Con esta cobertura extra, te evitas pagar la reparación o el recambio si ocurre cualquier imprevisto.
| Cobertura | ¿Qué incluye? | Responsabilidad del cliente | Recomendado para |
|---|---|---|---|
| Seguro básico | Daños a terceros. No incluye el coche alquilado. | 100% de los daños propios, lunas y neumáticos. | Trayectos cortos o conductores experimentados. |
| A todo riesgo con franquicia | Daños propios, golpes, roces. Posibilidad de añadir lunas y ruedas. | Solo pagas la franquicia si hay daños. | Viajes largos, ciudad o clientes que quieren tranquilidad. |
| Seguro de lunas y neumáticos | Roturas de cristales, pinchazos o reventones. | Cero costes por daños en esos elementos. | Zonas urbanas, caminos o trayectos frecuentes. |
En La Jota sabemos que un accidente puede suponer un mal trago, pero con la información adecuada y un buen servicio de asistencia, todo se gestiona mejor y más rápido. Por eso, desde el primer momento te acompañamos para que sepas qué hacer, a quién llamar y cómo actuar si surge un imprevisto con tu coche de alquiler.
Recuerda que puedes consultarnos cualquier duda sobre seguros, coberturas o documentación necesaria. Nuestro equipo está aquí para ayudarte, tanto antes como durante tu alquiler.
